危機媒體傳播計劃

    成立臨時記者接待機構，專人負責發(fā)布消息，集中處理與新聞有關的新聞采訪，主動提供權威資料；通過新聞發(fā)布會等形式，及時將組織對危機事件所采取的應急措施、補救方法、善后處理的對策，主動告訴媒介；如遇到新聞報道失真、失實，應及時指出，并給與更正，一般做冷處理。

公關危機傳播計劃的主要內容
　　1、制定媒介策略
　　成立臨時記者接待機構，專人負責發(fā)布消息，集中處理與新聞有關的新聞采訪，主動提供權威資料；通過新聞發(fā)布會等形式，及時將組織對危機事件所采取的應急措施、補救方法、善后處理的對策，主動告訴媒介；如遇到新聞報道失真、失實，應及時指出，并給與更正，一般做冷處理。
　　2、制定傳播時間表
　　國外公關專家指出，現(xiàn)代媒體傳播的速度，迫使公共關系經理人在60分鐘之內就要掌握整個情況。新聞記者甚至在危急事件后幾分鐘內抵達現(xiàn)場，而最初的報道往往定下后續(xù)報道與評論的基調。所以要求公關經理迅速掌握全面情況，確定傳播時間表，有利有節(jié)地展開工作，控制傳播態(tài)勢。
　　3、確立“發(fā)言人”制度
　　為了保證對外宣傳的高度一致性，主動引導輿論，危機管理委員會必須設立“發(fā)言人”制度，“一個聲音，一個觀點”，以正視聽，掌握危機處理的主動性。
　　“發(fā)言人”的要求，受過專業(yè)訓練，具有極強的溝通協(xié)調和應變能力。他必須負責任地向外發(fā)布真實信息；他必須從容面對新聞媒介，面對公眾，甚至要面對意想不到的不利環(huán)境；他能夠有理有利有節(jié)地駕馭場面，以良好的人格魅力影響公眾。
　　4、新聞發(fā)布會
　　危機出現(xiàn)后召開的新聞發(fā)布會，與沒有危機情況下新聞發(fā)布會的比較，更側重于與媒介關系的協(xié)調溝通，以及信息的主動控制。借助媒介，發(fā)布與危機有關的信息，盡量減少損失，及早控制事件向不利的方向發(fā)展，穩(wěn)定受害公眾的情緒；同時，組織在接受媒介的采訪、提問時，要統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于企業(yè)危機處理的報道。